近年来，杭州市大力推进老年人助餐服务体系建设，涌现出一批就餐环境、服务质量“双优”的老年食堂，在食客中颇有口碑，在给老年人提供温馨的就餐服务的同时，也为长者晚年生活增添幸福感。
翠苑三区老年食堂，是杭州西湖区翠苑三区开办的一家社区食堂。据了解，辖区范围内60岁以上老人就有2000多名，人口老龄化程度高。为此，社区引入有品质的社会企业经营，同时植入“互联网+”基因，自助结算、人脸识别等创新技术被充分运用，有效缓解“吃饭难”问题，也为老人带去新鲜的就餐体验。
食堂大厅，选用了防滑性较好的地砖，牢靠的实木型桌椅被有序摆放，另外，还配置了消毒柜、取筷机、自助调料区等方便老人使用。食堂会有专人根据售卖量、时令节气以及老人的饮食特点制定菜谱，每天有10余种不同的菜品可供选择，如质地较软的番茄土豆、清炒丝瓜、鸡蛋羹、黄豆猪蹄汤，具有杭州特色的东坡肉、杭式酥鱼、八宝豆腐等，都符合老人‘少盐少油’的饮食标准。
拿好自己喜欢吃的菜后，老人只需要把装有饭菜的餐盘放到结算区上，系统就能自动识别所有餐品并显示价格，通过刷脸完成结算。由于前来用餐的基本都是老年人，有些老年人记忆力不好，经常忘记带卡，甚至丢卡现象，在饭菜结算时，光是找卡就耗时很久，后面排队老人也只能干着急。这样快捷方便的用餐结算模式，受到不少老年人的欢迎。
针对不同年龄段的老人，食堂还推出不同优惠价格的营养餐。如一荤一素一汤一主食的套餐，60周岁以上的老年人吃一顿8元钱、70周岁以上老年人吃一顿7元钱，80周岁以上老年人吃一顿只要6元钱，95周岁以上每天可以免费吃一餐。本社区老人持身份证（或户口本、市民卡）和残疾证等证件，前往老年食堂即可办理相应就餐卡，并提供上门送餐（有偿服务）、打包外带等服务。
老年食堂不仅解决了独居、空巢、失能老人的就餐问题，也为在外打拼的年轻人减轻了不少负担和压力。痛点即需求，老年食堂的建立是对居家养老难题的精准出击，能够有力化解广大老年人群体做饭难、吃饭难的痛点。
